سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

·     يتم الاسترجاع خلال يومين  او الاستبدال خلال 5أيام فقط من تاريخ الإستلام.اذا تبين خلاف المواصفات او يوجد في المنتج خلل او كسر او عيب مصنعي . 

·     لا يمكن إرجاع او استبدال اي منتج تم فتحه او استخدامه او عدم رغبة العميل بالمنتج .

.  لا يمكن إسترجاع المنتجات المشتراة في فترات الخصومات/العروض او بقسائم تخفيض، يمكن الاستبدال خلال يوم واحد فقط اذا لم يتم فتح المنتج .

في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي. سيقوم فريق مودنا على كيفگ بالبدء بإجراءات إعادة لمبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج او الاستبدال.

·     بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى، ( حاجة العميل الى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام)  على ان يستوفي الشروط التالية:

·     سيتم احتساب رسوم الشحن ورسوم التحويل البنكي، او ارسوم لدفع عن طريق Apple payاو رسوم الدفع عند الاستلام. 

·     يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية بدون خدوش أو تلف عرضي. 

·     يجب إرجاع المنتج مع جميع إكسسوارات و ملحقات المنتج.

·     يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام

            -  في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة،  لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على هذا

‏         الرقم: 0552611291 واتس 

        .   في حال تم فحص المنتج وتوضح انه لا يوجد اي خلل مصنعي ، سيتم اعادة شحن المنتج إليك وتحمل العميل كافة مصاريف الشحن .

الغاء الطلب :

·     يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة بدون رسوم  إذا لم يتم شحن المنتج.

·     في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها المبلغ الأصلي المدفوع.

·     سيتم إلغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من يوم عمل واحد. 

       ·     سيتم الغاء الطلب اذا تم اكتشاف عدم صلاحية المنتج للبيع اثناء تجهيز الطلب للشحن .

احتساب فترة إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل :

·     30 يوم عمل كحد أقصى  للطلبات المدفوعة عن طريق  البطاقات الائتمانية أو الحوالة البنكية.

.   يرجى ملاحظة أن إرسال طلب الإرجاع هذا لا يضمن استرداد الأموال ، وستتم الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها بعد عملية الفحص بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

·     يتم ارجاع المبالغ المستلمة نقداً من العميل عن طريق الحوالة البنكية لحساب العميل خلال 30 يوم عمل كحد أقصى.

منتجاتنا يتم فتحها والتأكد منها قبل شحنها للعميل للتاكد من سلامتها وعدم وجود  عيوب مصنعيه او تلف بالمنتج .